Termini e Condizioni d'Uso

Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026

1. Ambito e Parti

1.1 I presenti Termini e Condizioni d'Uso ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma RankWit e dei relativi servizi (il "Servizio") forniti da RANKWIT SRL Società Benefit ("RankWit", "Fornitore" o "noi"). Il Servizio è reso disponibile tramite i seguenti domini, che danno accesso alla medesima piattaforma declinata per diversi casi d'uso e settori verticali (ad esempio hospitality, destinazioni ed ecommerce):

• app.rankwit.ai
• try.rankwit.ai
• hotel.rankwit.ai
• destination.rankwit.ai
• ecommerce.rankwit.ai

I presenti Termini si applicano esclusivamente a clienti business e professionisti e non si applicano ai consumatori ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005).

1.2 RANKWIT SRL Società Benefit è una società a responsabilità limitata società benefit di diritto italiano, con sede legale in Piazza delle Scuole 6, 95021 Aci Castello (CT), Italia. Partita IVA e Codice Fiscale 06209300877 (Partita IVA europea IT06209300877), iscritta al Registro delle Imprese tenuto dalla Camera di Commercio del Sud Est Sicilia con numero REA 478459. PEC: rankwit@pec.it.

1.3 Registrandosi, sottoscrivendo o comunque utilizzando il Servizio, il cliente ("tu" o "Cliente") accetta integralmente i presenti Termini. Eventuali condizioni generali del Cliente non troveranno applicazione, salvo espressa accettazione scritta da parte di RankWit.

2. Definizioni

• "Servizio": la piattaforma RankWit, la web application, le funzionalità, le API e i servizi correlati resi disponibili tramite i domini elencati al punto 1.1.
• "Dati del Cliente": tutti i dati, i contenuti e i materiali che il Cliente carica o fornisce tramite il Servizio.
• "Output": le analisi, i report, gli insight e gli altri risultati generati dal Servizio, anche mediante intelligenza artificiale.
• "Abbonamento": il piano, la durata e i corrispettivi applicabili al Cliente come indicati nell'ordine o nel listino prezzi vigente.

3. Descrizione del Servizio

3.1 Servizio principale: RankWit fornisce una piattaforma digitale basata su intelligenza artificiale per misurare e ottimizzare la visibilità dei brand sui motori di ricerca AI e sulle piattaforme generative, unitamente ad analisi di marketing, ottimizzazione dei contenuti e insight sulle performance. Le descrizioni dettagliate delle funzionalità disponibili sono fornite sul nostro sito web e possono evolvere nel tempo.

3.2 Aggiornamenti del Servizio: RankWit può modificare o migliorare il Servizio di tanto in tanto, anche per miglioramenti tecnici, nuove funzionalità o conformità alle leggi applicabili. Tali modifiche non ridurranno in modo sostanziale le funzionalità principali del Servizio. Il Cliente sarà informato delle modifiche significative con adeguato preavviso.

3.3 Componenti di terze parti: Il Servizio può basarsi su tecnologie, fonti di dati, modelli AI o API di terze parti. RankWit non è responsabile della continuità di disponibilità di tali componenti. Qualora uno di essi non fosse più disponibile, RankWit ne informerà il Cliente e si adopererà ragionevolmente per fornire alternative adeguate.

3.4 Disponibilità: Pur adottando ragionevole diligenza e pratiche di sicurezza e manutenzione conformi agli standard di settore, RankWit non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori del Servizio. In caso di interruzioni o problemi tecnici, RankWit agirà tempestivamente per ripristinare la funzionalità.

3.5 Nessuna garanzia di risultato: Salvo diverso accordo scritto, RankWit non garantisce alcun risultato di business specifico, posizionamento, visibilità, citazione o miglioramento derivante dall'utilizzo del Servizio.

4. Prove gratuite e funzionalità beta

4.1 L'accesso fornito tramite try.rankwit.ai o comunque indicato come prova, valutazione, anteprima o beta è offerto a soli fini di test, gratuitamente o a tariffa ridotta, e può essere modificato, sospeso o interrotto in qualsiasi momento.

4.2 Le funzionalità in prova e beta sono fornite "così come sono", senza garanzie di alcun tipo, e la limitazione di responsabilità di cui alla Sezione 11 si applica nella massima misura consentita dalla legge. I dati inseriti durante una prova possono essere cancellati al termine del periodo di prova, salvo che il Cliente sottoscriva un piano a pagamento.

5. Obblighi del Cliente e uso consentito

5.1 Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità aziendali legittime e nel rispetto delle leggi italiane ed europee applicabili. Il Cliente deve proteggere le proprie credenziali di accesso, evitare che siano condivise o utilizzate impropriamente ed è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account.

5.2 Condotte vietate: Il Cliente non potrà effettuare reverse engineering, decompilare, replicare, concedere in sublicenza, rivendere o comunque utilizzare impropriamente il Servizio, né usarlo per sviluppare un prodotto concorrente, né tentare di ottenere accessi non autorizzati, sovraccaricare o interferire con il Servizio. Qualsiasi violazione può comportare la sospensione o la cessazione immediata dell'accesso, ove possibile previo ragionevole preavviso.

5.3 Conformità e liceità dei dati: Il Cliente garantisce che tutti i dati e i contenuti forniti a RankWit sono leciti e non violano diritti di terzi. È severamente vietato caricare dati personali privi del consenso o della base giuridica richiesti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

6. Intelligenza artificiale e Output

6.1 Il Servizio utilizza intelligenza artificiale e modelli di terze parti per generare Output. L'Output è fornito a scopo informativo e analitico e può contenere imprecisioni, omissioni o risultati che variano nel tempo, data la natura probabilistica dei sistemi di AI e le modifiche alle fonti di terze parti.

6.2 Il Cliente è responsabile della verifica dell'Output prima di farvi affidamento e non dovrà considerare l'Output come consulenza professionale, legale o finanziaria. RankWit non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità dell'Output a uno scopo specifico.

6.3 Nella misura in cui l'Output è generato sulla base dei Dati del Cliente e non viola diritti di terzi, il Cliente può utilizzarlo per le proprie finalità aziendali interne.

7. Proprietà intellettuale e titolarità dei dati

7.1 PI del Servizio: Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, inclusi software, modelli, algoritmi, metodologia e documentazione, restano di esclusiva proprietà di RANKWIT SRL Società Benefit. Al Cliente è concesso un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per la durata del contratto e per le sole finalità aziendali interne.

7.2 Dati del Cliente: Il Cliente conserva la titolarità di tutti i Dati del Cliente. Il Cliente concede a RankWit una licenza limitata, mondiale e non esclusiva per ospitare, trattare e utilizzare i Dati del Cliente al solo fine di fornire e migliorare il Servizio e adempiere agli obblighi contrattuali.

7.3 RankWit tratta i Dati del Cliente in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e alla propria Informativa sulla Privacy. Alla cessazione del contratto, i Dati del Cliente saranno cancellati o restituiti su richiesta, salvo i casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.

8. Protezione dei dati

8.1 Ciascuna parte adempirà ai propri obblighi ai sensi del GDPR e delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Laddove RankWit tratti dati personali per conto del Cliente nell'ambito dei Dati del Cliente, agisce in qualità di responsabile del trattamento e il Cliente in qualità di titolare.

8.2 Tale trattamento è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di RankWit e, ove richiesto, da un separato Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), che le parti si impegnano a sottoscrivere su richiesta. I sub-responsabili di RankWit e le garanzie applicabili ai trasferimenti al di fuori del SEE sono descritti nell'Informativa sulla Privacy.

9. Corrispettivi e condizioni di pagamento

9.1 Corrispettivi: Il Cliente pagherà i corrispettivi applicabili al Servizio come indicati nell'ordine, nel contratto o nel listino prezzi vigente. I prezzi sono al netto dell'IVA e di ogni imposta applicabile.

9.2 Fatturazione e pagamento: Le fatture saranno emesse secondo il ciclo di fatturazione concordato (ad esempio mensile o annuale) e pagabili entro 14 giorni dalla data della fattura, salvo diversa indicazione. I pagamenti dovranno essere effettuati con il metodo concordato (bonifico bancario, carta di credito o provider di pagamento autorizzato). Salvo recesso ai sensi della Sezione 12, gli Abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi successivi di pari durata.

9.3 In caso di ritardato pagamento, RankWit potrà applicare gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. n. 231/2002 (transazioni commerciali) e, previo adeguato preavviso, sospendere l'accesso al Servizio fino al saldo dell'importo dovuto.

9.4 Limiti alla compensazione: Il Cliente non potrà compensare eventuali crediti con i crediti di pagamento di RankWit, salvo che tali crediti siano non contestati o accertati con sentenza definitiva da un giudice competente.

10. Riservatezza

10.1 Ciascuna parte manterrà riservata ogni informazione non pubblica divulgata dall'altra parte in relazione al Servizio e la utilizzerà esclusivamente ai fini dell'esecuzione dei presenti Termini. Tale obbligo non si applica alle informazioni che siano o divengano pubbliche senza colpa della parte ricevente, fossero già lecitamente note, o debbano essere divulgate per legge.

10.2 La presente Sezione resta in vigore per tre anni successivi alla cessazione del contratto.

11. Limitazione di responsabilità

11.1 RankWit risponde senza limitazioni nei casi di dolo, colpa grave o per danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute causati da propria negligenza.

11.2 Nei casi di colpa lieve, RankWit risponde unicamente della violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi il cui adempimento è fondamentale per la finalità del contratto) e solo per danni prevedibili e tipici.

11.3 RankWit non risponde per danni indiretti, incidentali o consequenziali quali perdita di profitto, perdita di dati o interruzione dell'attività, salvo che siano causati da dolo o colpa grave.

11.4 Le suddette limitazioni si applicano anche ai rappresentanti, dipendenti e subappaltatori di RankWit.

11.5 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne RankWit da qualsiasi pretesa di terzi derivante da un uso illecito o improprio del Servizio, nella misura in cui tali pretese siano imputabili al Cliente.

12. Durata e cessazione

12.1 Il rapporto contrattuale inizia con l'accettazione dei presenti Termini e la registrazione o sottoscrizione del Servizio da parte del Cliente.

12.2 Salvo diverso accordo, il contratto ha durata indeterminata e può essere risolto da ciascuna parte con preavviso scritto di 30 giorni, con effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

12.3 Ciascuna parte può risolvere il contratto con effetto immediato per giusta causa, incluse a titolo esemplificativo la violazione sostanziale, l'uso improprio del Servizio, il reiterato mancato pagamento o l'insolvenza dell'altra parte.

12.4 Alla cessazione, l'account del Cliente sarà disattivato. Il Cliente è responsabile dell'esportazione o del salvataggio di tutti i dati necessari prima della data di effettiva cessazione. RankWit cancellerà i Dati del Cliente residui dopo un breve periodo di conservazione, salvo i casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.

13. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento (diverso dagli obblighi di pagamento) causato da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, malfunzionamenti di fornitori di telecomunicazioni o hosting, atti dell'autorità pubblica, scioperi o interruzioni diffuse di internet o delle infrastrutture. La parte interessata ne informerà l'altra senza indebito ritardo.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1 I presenti Termini e le eventuali controversie da essi derivanti sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).

14.2 Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse ai presenti Termini è quello del Tribunale di Catania (Italia), a condizione che il Cliente sia un soggetto imprenditoriale o un professionista.

15. Uso a fini di referenza e marketing

RankWit può, per legittime finalità di marketing, identificare il Cliente come proprio cliente e mostrare il nome e il logo del Cliente sul proprio sito web, nei materiali promozionali e nelle presentazioni, purché tali riferimenti siano accurati e in buona fede. Il Cliente può revocare il consenso o opporsi in qualsiasi momento per motivi legittimi. RankWit non divulgherà alcuna informazione riservata o sensibile.

16. Disposizioni finali

16.1 Modifiche: RankWit si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini per riflettere sviluppi legali, normativi o tecnici. Il Cliente sarà informato con almeno 30 giorni di anticipo e le modifiche avranno effetto salvo opposizione scritta del Cliente prima della data di efficacia.

16.2 Cessione: Il Cliente non può cedere o trasferire i presenti Termini senza il previo consenso scritto di RankWit. RankWit può cedere i presenti Termini a una società affiliata o nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione d'azienda.

16.3 Comunicazioni: Le comunicazioni legali a RankWit dovranno essere inviate a info@rankwit.ai o, per le comunicazioni formali, alla PEC rankwit@pec.it.

16.4 Intero accordo: I presenti Termini, unitamente a eventuali ordini o accordi scritti correlati, costituiscono l'intero accordo tra RankWit e il Cliente in merito al Servizio e prevalgono su ogni intesa precedente. Le modifiche o le rinunce dovranno essere effettuate per iscritto (anche tramite PEC), salvo che la legge richieda una forma più rigorosa.

16.5 Clausola salvatoria: Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inefficace, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci. La clausola invalida sarà sostituita con una disposizione valida che rifletta il più possibile l'intento originario.

16.6 Contatti e informazioni legali:RANKWIT SRL Società BenefitPiazza delle Scuole 6, 95021 Aci Castello (CT), ItaliaPartita IVA / Codice Fiscale: 06209300877 (Partita IVA europea IT06209300877)REA: 478459 (Catania)Email: info@rankwit.aiPEC: rankwit@pec.it

‍